Tipy pre riešenie problémov s programom Explorer.exe - Winhelponline

Havaruje a reštartuje sa program Explorer vždy, keď otvoríte okno priečinka alebo kliknete pravým tlačidlom myši na súbor alebo priečinok? V tomto príspevku sa dozviete, ako systematicky riešiť chyby programu Explorer, ktoré niekedy vážne ovplyvňujú náš pracovný tok.

Po páde shellu Explorer zmizne hlavný panel a pracovná plocha zostane na chvíľu prázdna, kým sa shell reštartuje. Pri čistej inštalácii systému Windows sa tento problém zvyčajne nevyskytuje, ale ak k nemu dôjde, pravdepodobne je na vine pravdepodobne modul alebo ovládač tretej strany. Postupujte podľa tohto základného kontrolného zoznamu na riešenie problémov a mali by ste byť schopní izolovať hlavnú príčinu.

1. Zobraziť históriu spoľahlivosti
2. Zakážte rozšírenia shellu tretích strán
3. Skontrolujte položky na ovládacom paneli (.CPL)
4. Čisté spustenie systému Windows pomocou automatického spustenia
5. Vytvorte nový používateľský účet (na testovanie)
6. Vymazať vyrovnávaciu pamäť
7. Aktualizujte si ovládače zariadenia
8. Pokročilé možnosti riešenia problémov

Tipy pre riešenie problémov s programom Explorer.exe

Zobraziť históriu spoľahlivosti

Keď dôjde k zlyhaniu shellu, zaznamená sa príčina zlyhania do protokolu udalostí aplikácie, ktorý môžete vidieť v Prehliadači udalostí ( eventvwr.msc ) alebo v histórii spoľahlivosti v ovládacom paneli.

Kliknite na Štart a zadajte spoľahlivosť. Kliknite Zobraziť históriu spoľahlivosti vo výsledkoch vyhľadávania. V okne Reliability Monitor vyhľadajte položky programu Windows Explorer označené ako kritické s ikonou Red X - presne dátum, kedy došlo k zlyhaniu.

Kliknite na položku Vyhľadať riešenie. Ak budete mať šťastie, môžete tam získať niekoľko odporúčaní. Ak sa zobrazuje správa „Nenašli sa žiadne nové riešenia“, dvakrát kliknite na položku, aby ste zistili, či je uvedený chybný modul (tretia strana).

Niekedy je uvedený presný názov modulu, ktorý spôsobil zlyhanie, a v takom prípade by problém vyriešil odinštalovanie súvisiaceho softvéru. Ale bohužiaľ, vo vyššie uvedenom príklade je názov chybného modulu uvedený ako ntdll.dll, čo je základný modul systému Windows. Nie je to však vinník, že je potrebné zistiť základnú príčinu.

Zakážte rozšírenia shellu tretích strán

Shell Extensions sú moduly, ktoré sa pripájajú k programu Explorer a načítajú sa s každou inštanciou súboru Explorer.exe. Zle kódované rozšírenie shellu tretích strán môže spôsobiť opakované zlyhanie programu Explorer.

Najlepším spôsobom, ako zúžiť obsluhu kontextovej ponuky (alebo akýkoľvek iný typ rozšírenia shellu), ktorá spôsobuje problém, je použitie programu ShellExView od spoločnosti Nirsoft. Postup nájdete v článku Pomalé klikanie pravým tlačidlom myši a zlyhanie prieskumníka spôsobené rozšíreniami systému Shell .

Poznámka: Môžete tiež použiť Autoruns na zakázať rozšírenia shellu tretích strán , ale na tento účel mám radšej ShellExView.

Položky ovládacieho panela (súbory .CPL)

Zoznam súborov .CPL v adresároch System32 a SysWOW64. Zastaraný alebo nekompatibilný modul môže spôsobiť opakované zlyhanie programu Explorer. Vytvoril som dávkový súbor na výstup zo zoznamu CPL z priečinkov System32, SysWOW64 a implementácií menného priestoru ovládacieho panela v registri.

Výstupný súbor zobrazuje všetky položky ovládacieho panela zaregistrované v systéme, z ktorých je možné ľahko identifikovať položky tretích strán.

[ Stiahnuť ▼] listallcpls.bat (Na zips)

Poznámka redakcie: Nedávno som videl prípad, keď veľmi starý modul ODBC (zostavený v roku 1995) spôsobil opakované zlyhanie programu Explorer. Bol to súbor .CPL v priečinku System32, ktorý umiestnil starý program. Protokol ProcMon ukázal, že Explorer opakovane zlyhával zakaždým, keď sa pokúsil načítať modul. Toto sa dialo v cyklickej slučke. Vymazanie súboru .CPL problém okamžite vyriešilo.

Ak neexistujú žiadne položky ovládacieho panela tretích strán alebo ich odstránenie nepomáha, prejdite na ďalší krok.

Čisté spustenie systému Windows

Prieskumník načítava moduly pridané programami tretích strán prostredníctvom rozšírení shellu alebo injekcií DLL. Zakážte načítanie všetkých modulov tretích strán pomocou Prieskumníka podľa pokynov v Clean Boot sprievodca. Pri použití tejto metódy sú zakázané všetky rozšírenia shellu, služby a programy spustenia tretích strán a načíta sa čistá inštancia shellu Explorer.

Ak sa problém nevyskytne v stave čistého spustenia, ďalšou úlohou je zistiť, ktorá z deaktivovaných položiek prispela k zlyhaniu. Možno budete musieť niekoľkokrát reštartovať systém Windows.

Podrobné informácie nájdete na Vyčistite riešenie problémov s bootovaním pomocou automatického spustenia . Ak problém stále pretrváva v stave čistého spustenia, prejdite na ďalší krok.

Vytvorte nový používateľský účet

Vytvorte nový používateľský účet a otestujte, či sa problém vyskytne v novom profile. Venujte dostatočný čas testu (približne 15 - 30 minút) s novovytvoreným profilom, najmä ak je pôvodný problém „prerušovaný“. Ak v novom používateľskom profile funguje všetko dobre, problém môže spôsobiť poškodené súbory medzipamäte (ikona, miniatúra, rýchly prístup atď.) V pôvodnom používateľskom profile.

Vymažte medzipamäť

Vykonajte upratovacie práce vo svojom pôvodnom profile:

1. Vymažte a znova vytvorte vyrovnávaciu pamäť ikon v systéme Windows
2. Vyčistite medzipamäť a dočasné súbory pomocou Čistenia disku
3. Obnovte úplne svoje nastavenia zobrazenia priečinka

Aktualizujte svoje ovládače

Skontrolujte aktualizované ovládače hardvéru, najmä grafickej karty. Ak používate vlastné nastavenie mierky, skúste to vyskúšať späť na predvolenú úroveň zmeny mierky. Bol hlásený problém v systéme Windows 10, kde program Explorer opakovane zlyhával, keď bolo nastavenie mierky nastavené na 175% alebo vyššie, v určitých konfiguráciách.

Pokročilé možnosti riešenia problémov

Ak zlyhajú iné možnosti, tu sú vaše možnosti (v žiadnom konkrétnom poradí):

1. Spustite Process Monitor, spustite sledovanie, problém reprodukujte a uložte do a .PML logovací súbor. Zipsujte ho a pošlite priateľovi, ktorý vám môže pomôcť. Skontrolovať Monitor procesu návody .
2. Spustite dôkladnú kontrolu na prítomnosť malvéru. Začnite programom Malwarebytes proti malwaru a nástrojom na odstránenie Junkware. Ak nájdete niečo podozrivé alebo tento nástroj nedokáže odstrániť napadnutie, zaregistrujte sa na fóre s údajným odstránením škodlivého softvéru a vyhľadajte radu odborníka.
3. Pošlite svoj problém na fórum pre Windows a podrobne uveďte, čo konkrétne ste už vyskúšali. Ak niekto môže pomôcť s ladením výpisu zlyhaní prehľadávača, možno ľahko určiť hlavnú príčinu.
4. Zvážte resetovanie systému Windows alebo vykonajte inštaláciu opravy. Nezabudnite si najskôr zálohovať dáta bez ohľadu na to, aký spôsob opravy môžete použiť na preinštalovanie operačného systému.

Dúfam, že táto príručka pomôže.

Jedna malá požiadavka: Ak sa vám tento príspevok páčil, zdieľajte ho?

• Pripnúť!
• Zdieľajte to na svojom obľúbenom blogu + Facebook, Reddit
• Tweetujte to!