Pochopenie uzlov v Botpresse
V každom četbotovi sú uzly základnými jednotkami konverzačnej logiky. Uzly možno považovať za kroky v konverzácii, ktorá vedie interakcie a odpovede chatbota. Každý uzol môže mať rôzne pokyny, typy obsahu a prechody. Konverzácia o toku sa končí, keď sa skončia prechody.
V Botpresse sú rôzne typy uzlov, z ktorých každý má konkrétny účel v konverzácii:
Štartovací uzol: Je to výhradný uzol (vstupný uzol), ktorý je použiteľný výlučne v hlavnom toku. Iniciuje konverzáciu a môže vykonávať iba prechody do iných uzlov v robote.
Vstupný uzol: Okrem hlavného toku každý pracovný tok vo vašom robote začína vstupným uzlom. Každý pracovný postup má vstupný uzol, ktorý funguje ako začiatočný bod pracovného postupu a možno ho použiť iba na vykonávanie prechodov do iných uzlov. Používa sa na špecifikáciu vstupného bodu pracovného toku a prvých požiadaviek, ktoré musia byť splnené pred spustením pracovného toku.
Výstupný uzol: Rovnako ako vstupný uzol, aj výstupný uzol označuje koniec pracovného toku, pričom definuje jeho koncový bod a podmienky, ktoré musia byť splnené, aby sa tok uzavrel. Výstupný uzol zaisťuje, že konverzácia sa logicky a hladko zakončí a zvládne všetky potrebné záverečné úlohy pred ukončením relácie.
Štandardný uzol: Uzol Standard je flexibilný a prispôsobiteľný stavebný blok toku, do ktorého môžeme pridať viacero pokynov a prechodov. Je možné pridať pokyny, ktoré popisujú, čo by mal robot robiť v konkrétnom momente konverzácie. Napríklad žiadosť o vstup používateľa alebo odoslanie správy. Prechody zároveň umožňujú prepojiť štandardné uzly s inými uzlami v rámci aktuálneho alebo rovnakého toku. Umožňuje nám vytvárať komplexné konverzačné toky, ktoré môžu reagovať na vstupy používateľov.
Koncový uzol: Nachádza sa výlučne v hlavnom toku a slúži na ukončenie konverzácie a obnovenie robota do pôvodného/pôvodného stavu. Je to užitočné na zaistenie súkromia a bezpečnosti používateľa, najmä v robotoch, ktoré spracúvajú citlivé informácie. Uzol End zaručuje, že každá konverzácia je nezávislá a neprenáša údaje z predchádzajúcich relácií.
Vytváranie uzlov v Botpresse
Ako už bolo spomenuté, uzly sú základnými stavebnými kameňmi vášho chatbota, ktoré spájate, aby ste navrhli konverzáciu. Ak chcete vytvoriť uzol, kliknite pravým tlačidlom myši kdekoľvek v štúdiu a vyberte „Štandardný uzol“.
Môžete tiež presunúť ľubovoľnú kartu zo zásobníka kariet do editora. Karta sa potom zmení na úplne nový uzol.
Prietok
Postup nám umožňuje rozdeliť zložitý robot na menšie, lepšie spravovateľné postupy. Chatbot sa ľahšie spravuje, keď je rozdelený na menšie toky, a tieto toky môžete znova použiť na vytvorenie ďalších tokov alebo dokonca nových četových robotov. Tok vždy začína vo vstupnom uzle. Na začiatku každej konverzácie sa najskôr spustí uzol Štart hlavného toku v globálnej téme. Ako konverzácia pokračuje, Botpress zaraďuje a vykonáva pokyny uzla v poradí, v akom boli pridané.
Tok funguje na systéme založenom na udalostiach a bez blokovania. To znamená, že vykoná všetky uzly a inštrukcie, kým nenarazí na čakací bod.
Botpress prichádza so základnými globálnymi tokmi, ktoré tvoria základ pre zvládnutie kľúčových aspektov správania chatbota:
Hlavný tok: Hlavný tok slúži ako primárna konverzačná cesta chatbota, ktorá je navrhnutá tak, aby splnila svoj hlavný účel.
Napríklad, ak chatbot funguje ako cestovný asistent, hlavný tok zahŕňa vedenie používateľov procesom hľadania destinácií, odporúčanie cestovných balíkov a asistenciu pri rezervácii ubytovania a letov.
Zvyčajne ide o najpodrobnejší a najkomplexnejší tok, pretože berie do úvahy širokú škálu používateľských vstupov a scenárov.
Chybový tok : Neočakávaný vstup používateľa, ktorý nespĺňa požiadavky alebo nespĺňa parametre hlavného toku, je spracovaný chybovým tokom. Poskytuje používateľom jasnú spätnú väzbu, môže navrhovať alternatívne vstupy a môže používateľov nasmerovať na niektoré zdroje, aby získali pomoc. Error Flow je nevyhnutný pre elegantné spracovanie chýb, ktoré zvyšuje efektivitu chatbota.
- Časový limit: Spustí sa, ak používateľ počas určitého časového obdobia nekoná alebo nereaguje na robota. Timeout Flow povzbudzuje používateľa, aby pokračoval v konverzácii a vysvetľuje prestávku v komunikácii. Zabraňuje tomu, aby chatbot nereagoval, a zaisťuje bezproblémovú používateľskú skúsenosť.
- Koniec konverzácie: Tok ukončenia konverzácie, ktorý je navrhnutý tak, aby prirodzene ukončil konverzáciu, môže vyjadriť uznanie za vstup používateľa, vyžiadať si spätnú väzbu alebo predstaviť ďalšie kroky. Tok ukončenia konverzácie zanechá na používateľovi trvalý pozitívny dojem a povzbudí ho, aby sa vrátil na ďalšie interakcie.
Vlastné pracovné postupy
Okrem globálnych tokov môžu vývojári vytvárať vlastné pracovné postupy na implementáciu špecifickej obchodnej logiky a vlastného správania bez toho, aby ohrozili funkčnosť na úrovni systému. Vlastné pracovné postupy ponúkajú množstvo výhod a možností vrátane nasledujúcich:
- Navrhovanie konverzačných tokov: Vlastné pracovné postupy umožňujú vytváranie pútavých a zmysluplných interakcií definovaním postupnosti otázok, správ a odpovedí. Vývojári môžu prispôsobiť konverzácie tak, aby plynuli podľa ich potrieb.
- Implementácia obchodnej logiky: Komplexná obchodná logika môže byť začlenená do chatbota pomocou vlastných pracovných postupov, čo umožňuje dynamické a kontextové reakcie. Vlastné pracovné postupy umožňujú chatbotom spracovávať sofistikované požiadavky používateľov a poskytovať personalizované riešenia.
- Integrácia s externými systémami: Vlastné pracovné postupy uľahčujú integráciu s externými systémami a rozhraniami API a poskytujú používateľom relevantné informácie na základe špecifických spúšťačov. Táto integrácia umožňuje získavanie údajov v reálnom čase a plynulé interakcie používateľov.
- Spracovanie používateľského vstupu: Štruktúrované spracovanie používateľského vstupu spolu s výzvami, overením a spracovaním rôznych scenárov zaisťuje hladký priebeh konverzácie. Vlastné pracovné postupy dávajú chatbotovi schopnosť pochopiť zámer používateľa a poskytnúť vhodné odpovede.
- Implementácia pokročilých funkcií: Pomocou vlastných postupov môžete implementovať rozšírené funkcie, ako je správa relácií, overenie používateľa, zachovanie kontextu a ďalšie. Tieto funkcie poskytujú vášmu četbotu lepšie funkcie a možnosti, ktoré umožňujú prepracovanejšie používateľské prostredie.
Záver
Uzly a toky sú chrbtovou kosťou vývoja chatbotov, ktoré umožňujú pútavú konverzáciu s používateľmi. V tomto príspevku sme diskutovali o rôznych typoch uzlov a tokov. Pochopenie rôznych typov uzlov a úloh toku je nevyhnutné na vytváranie výkonných chatbotov, ktoré spĺňajú obchodné požiadavky. Botpress umožňuje vývojárom vytvárať dynamické, kontextové chatboty, ktoré zlepšujú používateľskú skúsenosť v rôznych aplikáciách.