Táto príručka vás prevedie rôznymi možnými opravami, od jednoduchých až po trochu technickejšie, aby ste sa čo najskôr dostali späť do kontaktu so svojimi kontaktmi. Začnime!
Poznámka : Majte na pamäti, že existuje veľa variantov operačného systému Android na rôznych zariadeniach, ako sú napríklad zariadenia Samsung, Xiaomi a Huawei. Presné pokyny alebo nastavenia sa preto môžu mierne líšiť v závislosti od vášho konkrétneho zariadenia a verzie Androidu, na ktorom je spustený.
1. Reštartujte svoj Android telefón
Ak máte nejaké problémy s telefónom s Androidom, vrátane toho, že neprijímate telefonické hovory, prvým a najjednoduchším riešením je reštartovať zariadenie. Je to jednoduchý trik, ale boli by ste prekvapení, koľko technických problémov sa dá vyriešiť rýchlym vypnutím a zapnutím.
Tu je postup, ako reštartovať telefón s Androidom:
1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Prístup k možnostiam napájania, ak ešte nie sú viditeľné.
3. Klepnite na možnosť „Reštartovať“.
Po reštarte skontrolujte, či práve prijímate hovory. Ak váš Android stále funguje, nebojte sa – existujú ďalšie riešenia, ktoré môžete vyskúšať.
Dobre vedieť : Táto oprava niekedy funguje, pretože reštartovanie telefónu môže odstrániť dočasné chyby softvéru, zavrieť aplikácie, ktoré môžu bežať na pozadí a spotrebúvajú zdroje, a obnoviť sieťové pripojenie telefónu.
2. Odstráňte puzdro na telefón
Obliekli ste si nedávno svoj telefón s Androidom do nového puzdra? Aj keď je úžasné dodať zariadeniu svieži vzhľad, niektoré puzdrá na telefóny môžu narúšať schopnosť vášho zariadenia prijímať hovory, najmä tie, ktoré sú vyrobené z kovu.
Ak chcete skontrolovať, či to nespôsobuje vaše zmeškané hovory, odstráňte puzdro na telefón a zistite, či je to rozdiel. Je to jednoduchý a rýchly test, ktorý dokáže vyriešiť problém v krátkom čase a prakticky bez vynaloženia úsilia.
Tip : Základné silikónové puzdrá ponúkajú skvelú rovnováhu medzi estetikou, ochranou a funkčnosťou. Ak teda zistíte, že vinníkom je váš štýlový nový kovový obal, zvážte jeho výmenu za silikónový.
3. Uistite sa, že režim V lietadle nie je zapnutý
Reštartovali ste svoj telefón, sňali ste nové honosné puzdro a stále nič. Čo sa deje? Môže to byť niečo také jednoduché, ako keby ste náhodou zapli režim v lietadle.
Keď je aktivovaný režim Lietadlo, váš telefón preruší mnohé zo svojich bezdrôtových funkcií vrátane prijímania telefónnych hovorov, aby sa zabránilo rušeniu prevádzky lietadla. Ale niekedy ste ho mohli neúmyselne aktivovať, čo spôsobuje, že zmeškáte hovory.
Ak chcete skontrolovať a vypnúť režim v lietadle, postupujte takto:
1. Potiahnutím prstom nadol z hornej časti obrazovky otvorte panel oznámení.
2. Hľadajte ikonu, ktorá vyzerá ako lietadlo. Ak je zvýraznený alebo vyplnený, znamená to, že je zapnutý režim v lietadle.
3. Jednoduchým klepnutím na ikonu vypnete režim Lietadlo.
4. Znova vložte kartu SIM
Niekedy môže byť problém neprijímania hovorov spojený s malým kúskom technológie, ktorá umožňuje vášmu telefónu pripojiť sa k mobilnej sieti: vašou SIM kartou. Je možné, že vaša SIM karta bola uvoľnená, keď vaše zariadenie zažilo blízky stret so zemou.
Ak chcete znova vložiť kartu SIM, musíte:
1. Vypnite svoje zariadenie Android podržaním tlačidla napájania a výberom možnosti „Vypnúť“.
2. Vyberte zásuvku na kartu SIM pomocou nástroja na vysunutie karty SIM alebo kancelárskej sponky.
3. Skontrolujte, či SIM karta nie je fyzicky poškodená.
4. Zásuvku na kartu SIM vložte späť do telefónu.
5. Zapnite telefón a skontrolujte, či znova prijímate hovory.
Poznámka : V súčasnosti nie všetky telefóny s Androidom majú fyzickú SIM kartu. existuje rastúci zoznam telefónov s Androidom s podporou eSIM. Takéto telefóny ukladajú informácie o SIM karte na vstavanom čipe a nie na vymeniteľnej karte.
5. Uistite sa, že volajúci nie je zablokovaný
Niekedy nemusí byť problémom schopnosť vášho telefónu prijímať hovory vo všeobecnosti, ale skôr to, že vás konkrétny kontakt nemôže zastihnúť. to je je možné, že ste omylom zablokovali kontakt alebo si možno niekoho úmyselne zablokoval a potom si to rozmyslel alebo na to zabudol.
V každom prípade tu je postup, ako skontrolovať a odblokovať číslo:
1. Otvorte aplikáciu „Telefón“.
2. Klepnite na voľné zvislé bodky v pravom hornom rohu a vyberte možnosť „Nastavenia“.
3. Prejdite do časti „Blokované čísla“.
1. Klepnite na symbol „x“ vedľa kontaktu, ktorý chcete odblokovať.
Potom skontrolujte, či teraz môžete prijímať hovory od tohto kontaktu. Ak nie, pokračujte v riešení problémov.
6. Povoľte používanie sietí 2G a 3G
Zatiaľ čo zázraky 4G a 5G môžu byť v móde, sú chvíle, keď tieto novšie, rýchlejšie siete môžu byť trochu nestabilné. Práve vtedy môžu naši verní starí priatelia – siete 2G a 3G – zachrániť situáciu. Samozrejme, môžu to urobiť iba vtedy, ak sú na začiatku povolené.
Aby ste sa uistili, že sú povolené, musíte sa ponoriť do skrytého testovacieho menu vášho zariadenia:
1. Otvorte vo svojom telefóne vytáčanie, rovnaké, aké by ste použili na zadanie telefónneho čísla, aby ste niekomu zavolali.
2. Zadajte nasledujúci kód: *#*#4636#*#*
3. Klepnite na „Informácie o telefóne“.
1. Rolujte nadol, kým nenájdete rozbaľovaciu ponuku „Nastaviť preferovaný typ siete“.
2. Klepnite na rozbaľovací zoznam. Vo väčšine prípadov budete chcieť vybrať možnosť GSM/WCDMA/LTE (PRL). To vášmu telefónu umožňuje používať siete 2G alebo 3G, keď sú signály 4G alebo 5G slabé alebo nestabilné.
Tip : LTE/CDMA/EvDo/GSM/WCDMA (PRL) niekedy funguje v závislosti od toho, kde žijete. Takže neváhajte a vyskúšajte to.
7. Vypnite funkciu obrazovky volajúceho
Niektoré telefóny s Androidom, najmä séria Google Pixel, môžu automaticky preveriť neznáme hovory za vás. Táto funkcia vás má chrániť pred nechcenými robotickými hovormi, no neboli by ste prvou osobou na svete, ktorá by kvôli tomu zmeškala legitímny telefónny hovor.
Našťastie možno funkciu „Call Screen“ jednoducho deaktivovať:
1. Otvorte v telefóne aplikáciu vytáčania.
2. Klepnutím na tri bodky v pravej hornej časti obrazovky vstúpite do ponuky.
3. Prejdite na „Nastavenia“.
4. Prejdite nadol a nájdite „Obrazovka nevyžiadanej pošty a volania“.
5. Klepnite na „Call Screen“ a potom na „Spam“.
1. V nastaveniach „Neznámy hovor“ klepnite na možnosť, ktorá vyhovuje vašim potrebám. Ak sa chcete uistiť, že prijímate všetky hovory, vyberte možnosť „Vyzváňať telefón“.
Pamätajte : Táto funkcia nemusí byť dostupná na vašom telefóne s Androidom. Ak ho nemôžete nájsť, vaše zariadenie ho pravdepodobne nepodporuje a môžete prejsť na ďalšie riešenie.
8. Odstráňte pravidlá presmerovania hovorov Google Voice
Ak ste používateľom služby Google Voice, je možné, že vaše pravidlá presmerovania hovorov môžu spôsobovať zmeškanie hovorov vo vašom telefóne. Pravidlá presmerovania hovorov v službe Google Voice vám umožňujú presmerovať hovory na iné čísla alebo zariadenia. Ak však nie sú správne nastavené, môžu zabrániť tomu, aby hovory prichádzali do vášho zariadenia so systémom Android.
Ak chcete odstrániť pravidlá presmerovania hovorov Google Voice, postupujte takto:
1. Prejdite na Webová stránka Google Voice v počítači alebo zariadení so systémom Android pomocou mobilného webového prehliadača (pravidlá presmerovania hovorov Google Voice nemôžete spravovať z aplikácie).
2. Kliknite na ikonu ozubeného kolieska nastavení v pravom hornom rohu.
3. Kliknite na možnosť „Hovory“ vľavo.
4. Prejdite na „Spravovať pravidlá“ v časti „Vlastné presmerovanie hovorov“.
5. Kliknite na „Ďalšie akcie“ (reprezentované tromi zvislými bodkami) vedľa každého pravidla, ktoré chcete odstrániť, a potom kliknite na „Odstrániť“.
Pamätajte : Táto oprava je špecifická pre používateľov služby Google Voice. Ak nepoužívate Google Voice, toto riešenie sa vás nebude týkať.
9. Vykonajte reset siete
Ak vám po vyskúšaní predchádzajúcich riešení stále chýbajú hovory, možno máte problém s hlbším problémom v nastaveniach siete vášho telefónu. Jedným z účinných spôsobov, ako to vyriešiť, je obnovenie nastavení siete. Tento proces vráti všetky vaše sieťové nastavenia, ako je Wi-Fi, mobilné dáta a Bluetooth, späť do ich predvoleného stavu.
Dôležité : Obnovením nastavení siete sa z telefónu odstránia všetky heslá Wi-Fi a spárované zariadenia Bluetooth. Uistite sa teda, že máte tieto informácie po ruke, aby ste sa mohli neskôr znova pripojiť.
Ak ste pripravení pokračovať, môžete urobiť nasledovné:
1. Otvorte aplikáciu „Nastavenia“.
2. Prejdite do časti „Systém“ a klepnutím na ňu zobrazte možnosti „Rozšírené“.
3. Prejdite nadol a vstúpte do časti „Reset“ alebo „Reset options“.
4. Vyberte možnosť „Obnoviť sieť“ alebo niekedy možnosť „Obnoviť WiFi, mobil a Bluetooth“.
5. Potvrďte svoje rozhodnutie.
Vášmu telefónu potom chvíľu potrvá, kým obnoví všetky nastavenia siete späť na predvolené hodnoty. Po dokončení procesu skúste zavolať na telefón, aby ste zistili, či práve prijíma hovory.
10. Zakážte volanie cez Wi-Fi
Volanie cez Wi-Fi je užitočná funkcia, ktorá umožňuje telefónu uskutočňovať a prijímať hovory pomocou siete Wi-Fi namiesto tradičnej mobilnej siete. Môže byť záchranou v oblastiach so slabým príjmom buniek. Niekedy to však môže narušiť schopnosť vášho telefónu prijímať hovory, najmä ak ste pripojení k slabej alebo nestabilnej sieti Wi-Fi.
Zakázanie volania cez Wi-Fi môže tieto problémy často vyriešiť a takto to môžete urobiť:
1. Otvorte v telefóne aplikáciu „Nastavenia“.
2. Klepnite na „Sieť a internet“ alebo „Pripojenia“.
3. Klepnite na „Mobilná sieť“.
4. Prejdite nadol a klepnite na „Wi-Fi volanie“.
5. Posuňte prepínač do vypnutej polohy.
Samozrejme, táto oprava vám nepomôže, ak ste uprostred ničoho a slabý signál Wi-Fi nie je váš jediný problém. Ak zápasíte aj s špinavým celulárnym príjmom, musíte vyskúšať ďalšiu opravu.
11. Prejdite na iné miesto
Sila signálu môže výrazne ovplyvniť schopnosť vášho Androidu prijímať hovory, najmä ak sa nachádzate v odľahlej oblasti, v budove s hrubými stenami alebo jednoducho v notoricky známej „mŕtvej zóne“. V tomto prípade možno budete chcieť zvážiť presun na iné miesto s lepším príjmom.
Bezplatná aplikácia ako Otvorený signál môže za týchto okolností skutočne zmeniť hru. Mapa pokrytia siete Opensignal poskytuje cenné informácie o tom, kde nájsť najlepšie pokrytie a najvyššie rýchlosti. Mapa zobrazuje silu signálu až po úroveň ulíc, pričom využíva rýchlostný test a dáta signálu od miestnych používateľov.
12. Vypnite režim „Nerušiť“.
Režim „Nerušiť“ je funkcia, ktorá sa nachádza vo väčšine telefónov s Androidom a je navrhnutá tak, aby stíšila všetky hovory, upozornenia a zvuky médií, ktoré sú obzvlášť užitočné počas stretnutí alebo keď potrebujete pokoj a ticho. Ak však túto funkciu náhodou necháte zapnutú, je veľmi ľahké zmeškať telefónne hovory (aj keď ich technicky stále prijímate).
Tu je návod, ako môžete vypnúť režim „Nerušiť“:
1. Potiahnutím prstom nadol z hornej časti obrazovky otvorte panel oznámení.
2. Vyhľadajte ikonu „Nerušiť“.
3. Klepnutím na ikonu vypnete režim „Nerušiť“.
Tip : K nastaveniam režimu „Nerušiť“ sa dostanete aj z aplikácie „Nastavenia“. Na väčšine zariadení by ste ich mali nájsť v sekcii „Rozšírené“ v kategórii „Nastavenia zvuku“.
13. Skontrolujte prítomnosť škodlivého softvéru
Môže sa to zdať prekvapujúce, ale áno, malvér môže byť skutočne príčinou toho, že váš telefón s Androidom neprijíma hovory. Tieto škodlivé aplikácie alebo súbory môžu zasahovať do základných funkcií vášho zariadenia vrátane telefonátov . Ak ste si nedávno stiahli aplikáciu z nedôveryhodného zdroja alebo ste klikli na podozrivý odkaz, možno ste do svojho zariadenia omylom pozvali malvér.
Ak chcete skontrolovať, či sa v telefóne s Androidom nenachádza škodlivý softvér, postupujte takto:
1. Nainštalujte si spoľahlivú mobilnú antivírusovú aplikáciu. V obchode Google Play je k dispozícii niekoľko bezplatných a platených možností. Niektoré obľúbené možnosti zahŕňajú Avast , Bitdefender , a Norton .
2. Otvorte antivírusovú aplikáciu a spustite úplnú kontrolu. Tento proces môže chvíľu trvať v závislosti od množstva údajov vo vašom zariadení.
3. Ak sa zistí akýkoľvek malvér, odstráňte ho podľa odporúčaní antivírusovej aplikácie. Zvyčajne ide o odstránenie škodlivej aplikácie alebo súboru.
Tip: Vždy si sťahujte aplikácie z dôveryhodných zdrojov, ako je napríklad Obchod Google Play, aby ste sa vyhli škodlivému softvéru. Napriek tomu si pred stiahnutím skontrolujte recenzie aplikácie a reputáciu vydavateľa.
14. Vykonajte obnovenie továrenských nastavení
Ak všetko ostatné zlyhá a stále neprijímate hovory, možno budete musieť zvážiť obnovenie továrenských nastavení. Toto nie je krok, ktorý by ste mali brať na ľahkú váhu, pretože sa tým vymažú všetky údaje v telefóne vrátane kontaktov, fotografií a aplikácií. Niekedy je však čistý štít presne to, čo vaše zariadenie potrebuje, aby opäť správne fungovalo.
Dôležité : Pred obnovením továrenských nastavení je nevyhnutné, aby ste si zálohovali všetky dôležité údaje. Týmto spôsobom nestratíte žiadne cenné informácie.
Možnosť obnovenia továrenských nastavení by sa mala nachádzať v časti „Možnosti obnovenia“ v nastaveniach „Systém“.
Ak chcete získať ďalšie informácie o tom, ako obnoviť továrenské nastavenia telefónu s Androidom, odporúčame vám to postupujte podľa oficiálnych pokynov spoločnosti Google . Ak máte zariadenie Samsung, môžete postupovať podľa pokynov pokyny špecifické pre značku na jej webovej stránke.
15. Kontaktujte zákaznícku podporu vášho sieťového operátora
Niekedy je problém neprijímania hovorov úplne vo vašich rukách a spočíva na vašom sieťovom operátorovi. Namiesto toho, aby ste čakali, kým dopravca problém proaktívne vyrieši, mali by ste iniciatívne osloviť. Koniec koncov, platíte za službu, takže by ste ju mali dostať.
Skôr než sa spojíte s operátorom, zhromaždite čo najviac informácií o svojom probléme. Kedy ste si začali všímať problém? Stáva sa to pri všetkých hovoroch alebo len pri niektorých? Aké kroky ste už podnikli, aby ste sa pokúsili problém vyriešiť? Tieto informácie pomôžu dopravcovi presne určiť problém a dúfajme, že ho rýchlo vyrieši.
Záver
Môže byť neuveriteľne frustrujúce mať problémy s tým, že vaše zariadenie Android neprijíma hovory správne. Dobrou správou je, že na tento bežný problém existuje viacero riešení a 15 z nich sme vám opísali v tomto článku. Dúfajme, že jeden z nich bude riešením, ktoré potrebujete.